Trường hợp hàng hóa không đúng mô tả trên Website

Japanbuy.vn là cầu nối giữa khách hàng và nhà cung cấp, vì vậy nếu xảy ra trường hợp hàng hóa không đúng theo mô tả trên Website, Quý khách vui lòng thông tin chi tiết cho Japanbuy.vn để kịp thời phản hồi với người bán hàng / nhà cung cấp. Sau khi có những thông tin trả lời từ họ, Japanbuy.vn sẽ thông báo lại cho Quý khách.

– Japanbuy.vn không phải là người bán hàng, mà chỉ là đơn vị trung gian mua hàng quốc tế từ Nhật đảm bảo giao dịch giữa người mua và người bán hỗ trợ người mua và người bán nên sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm, thông tin chi tiết, kỹ thuật của sản phẩm đăng trên Website ( Japanbuy.vn có đường link liên kết với các sàn TMĐT tại Nhật vì vậy hình ảnh cũng như thông tin của sản phẩm không phải do Japanbuy.vn đăng lên mà là của các sàn TMĐT tại Nhật). Khách hàng nên tìm hiểu rõ thông tin mô tả sản phẩm (kích thước, chủng loại, chất liệu, thông tin kỹ thuật,…) của sản phẩm để tránh những nhầm lẫn không đáng có khi mua hàng.

– Trong trường hợp này, Japanbuy.vn hỗ trợ khách hàng bằng việc phản hồi với phía nhà bán để được yêu cầu bồi thường và giải quyết. Thông thường với trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm, người bán thường yêu cầu khách hàng hoàn trả lại đúng sản phẩm đó về lại địa chỉ của họ tại Nhật, sau đó mới hoàn lại tiền.

Lưu ý: Japanbuy.vn sẽ đảm nhận việc phản hồi, thương lượng với người bán để đảm bảo quyền lợi của Quý khách. Japanbuy.vn sẽ tìm những biện pháp tốt nhất, các điều kiện và chi phí gửi trả hàng sẽ được chúng tôi thông báo rõ ràng cho Quý khách.

Rất mong Quý khách hàng sẵn lòng hợp tác với Japanbuy.vn để giải quyết từng trường hợp cụ thể,

Japanbuy.vn luôn cố gắng hỗ trợ tối đa để bảo vệ quyền lợi khách hàng một cách tốt nhất