Trung tâm hỗ trợ

Điều khoản dịch vụ

Japanbuy thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi nào với với mục đích gì?


Khi sử dụng ứng dụng Japanbuy, chúng tôi thu thập chủ yếu các thông tin như họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh và giới tính. Các thông tin này là những thông tin cần thiết mà Japanbuy yêu cầu khách hàng cung cấp khi đăng ký tài khoản và thực hiện mua hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của từng khách hàng chỉ được tiến hành khi có sự đồng ý của khách hàng đó.


Khách hàng cần phải chịu trách nhiệm trong việc bảo mật và lưu trữ cho tất cả các hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho ứng dụng Japanbuy về bất kỳ hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật hoặc việc lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu từ bên thứ ba nào để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.


Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng


Japanbuy sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

Tiến hành cung cấp thông tin, các dịch vụ, chương trình ưu đãi đến Khách hàng;


Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Ứng dụng Japanbuy;


Ngăn ngừa các hoạt động các hoạt động giả mạo Khách hàng hoặc phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng;


Liên lạc với khách hàng và giải quyết các tình huống liên quan đến khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Japanbuy


Trong một số trường hợp đặc biệt có yêu cầu của pháp luật, Japanbuy sẽ có trách nhiệm phối hợp, tiến hành cung cấp thông tin cá nhân của các khách hàng cho cơ quan tư pháp bao gồm: Tòa án, Viện kiểm sát, Cơ quan công an để tiến hành điều tra nếu có hành vi vi phạm pháp luật nào của người dùng.


Thời gian lưu trữ thông tin


Dữ liệu thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ cho đến khi khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ hoặc có yêu cầu hủy bỏ đến Japanbuy. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Japanbuy.vn.


Đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng tại Japanbuy:

Công Ty TNHH Japanbuy

Địa chỉ: Số 160 Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hotline 1: 0988 258 089

Hotline 2: 0335 729 955


Cách thức để người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân của mình


Khách hàng được quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình thông qua việc đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu Japanbuy thực hiện điều này. Khi nhận được phản hồi từ khách hàng, Japanbuy sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời về lý do và hướng dẫn khách hàng về cách khôi phục hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của họ.


Japanbuy cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin của từng khách hàng khi có sự đồng ý từ phía khách hàng đó, trừ khi có quy định khác trong luật pháp. Chúng tôi đảm bảo tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân và áp dụng các biện pháp an ninh thích hợp để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ một cách tốt nhất.

Chúng tôi đảm bảo không chuyển giao, sử dụng hay cung cấp hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự cho phép và đồng ý từ khách hàng.


Trong trường hợp không mong muốn máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi hacker và dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Japanbuy sẽ chịu trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để tiến hành điều tra và xử lý kịp thời. Đồng thời, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về tình huống này để họ được biết và có những biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của mình.


Japanbuy cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cũng như giao dịch trực tuyến của khách hàng, bao gồm cả thông tin hóa đơn, kế toán và chứng từ số hóa. Tất cả các dữ liệu này được lưu trữ tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Japanbuy để đảm bảo tính bảo mật và an ninh cao nhất.

Ban quản trị Japnbuy yêu cầu từng cá nhân khi đăng ký cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân liên quan như họ và tên, email, số điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này. Tuy nhiên, Ban quản trị Japanbuy không chịu trách nhiệm và không giải quyết bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu xác định rằng tất cả thông tin cá nhân mà khách hàng đã cung cấp trong quá trình đăng ký ban đầu là không chính xác.


Cách thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến vấn đề bảo mật thông tin cá nhân khách hàng


Khách hàng được quyền gửi đơn khiếu nại về việc để lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Website thương mại điện tử Japanbuy đến địa chỉ Công ty hoặc liên hệ trực tiếp qua email: [email protected]



Công ty Japanbuy có trách nhiệm tiến hành các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh và xử lý các nội dung được phản ánh.

Thời gian phản hồi xử lý khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.


Chính sách về thông tin cá nhân của khách hàng tại Japanbuy như thế nào?


Khi bạn đăng kí mua hàng trên ứng dụng Japanbuy, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên), số điện thoại và email. Những thông trên là yêu cầu bắt buộc, chúng tôi yêu cầu những thông tin này để xác nhận việc đăng ký mua hàng của bạn và bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng.


Tuy nhiên, nhiều khách hàng cảm thấy lo lắng về việc bảo mật thông tin cá nhân của mình và e ngại rằng thông tin này có thể rơi vào tay bên thứ ba, gây ra những hậu quả không mong muốn. Japanbuy hiểu được những lo ngại này của khách hàng. Đối với chúng tôi, thông tin cá nhân của khách hàng đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển của công ty. Vì vậy, chúng tôi cam kết tôn trọng và không chia sẻ hoặc tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân nào của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự cho phép từ phía khách hàng (trừ khi có yêu cầu bắt buộc theo luật pháp). Japanbuy chỉ thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng khi có sự đồng ý từ bạn hoặc trong các trường hợp khác tuân thủ theo quy định của pháp luật.